Przepisy
Informacje dot. praw i obowiązków w ruchu kolejowym można znaleźć na stronie Urzędu Transportu Kolejowego: www.utk.gov.pl
Komisja Europejska przygotowała specjalną stronę internetową, na której znajduje się streszczenie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 października 2007 r. dotyczące praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym (Dz. Urz. UE L 315 z 03.12.2007, str. 14) m.in. można na niej znaleźć 6 podstawowych praw przysługujących osobom podróżującym koleją:
- Bezproblemowy zakup biletu
- Bezpieczne podróżowanie
- Prawa pasażerów o ograniczonej sprawności ruchowej
- Informacje o ułatwieniach dla pasażerów niepełnosprawnych
- Odszkodowanie z tytułu śmierci, obrażeń i odpowiedzialności za bagaż
- Ochrona pasażera w przypadku niewypełnienia przez przedsiębiorstwa kolejowe ich zobowiązań
Organ nadzorujący przestrzeganie praw pasażera w transporcie kolejowym:
Urząd Transportu Kolejowego
Aleje Jerozolimskie 134
02-305 Warszawa
nr infolinii: 22 460 40 80
adres e-mail: [email protected]
